فارمی‌کالا با تاکید بر احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب‌سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است و از آنجا که کلیه فعالیت‌های فارمی‌کالا قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد و طی فرایند خرید، فاکتور رسمی و بنا به درخواست مشتریان حقوقی گواهی ارزش افزوده صادر می‌شود، از این رو وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی لازم است. یادآوری می‌شود آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که موارد فوق به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، فارمی‌کالا جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و فارمی‌کالا تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.
همچنین فارمی‌کالا ممکن است برای ارتباط با مشتریان، بهینه‌سازی محتوای وب‌سایت و تحقیقات بازاریابی از برخی اطلاعات استفاده کند و برای اطلاع‌رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، برای اعضای وب‌سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل‌ها و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه فارمی‌کالا را در پروفایل خود لغو کنند. عدم اقدام جهت لغو، به منزله ی موافقت ضمنی با دریافت ایمیل‌ها و پیام‌ها و سلب حق اعتراض می‌باشد.
دیدگاه‌ها
هنگامی که بازدیدکنندگان نظرات خود را در سایت می‌نویسند، ما اطلاعاتی را که در فرم نظرات و همچنین بازدید کننده‌ها ارائه می‌شود جمع آوری می‌کنیم، مانند: آدرس IP، ایمیل و عامل کاربری (User Agent) برای کمک به تشخیص هرزنامه.
یک رشته ناشناس ایجاد شده از آدرس ایمیل شما (همچنین هش نامیده می‌شود) ممکن است به سرویس Gravatar ارائه شود تا ببینید آیا از آن استفاده می‌کنید. سیاست حفظ حریم خصوصی خدمات Gravatar در اینجا در دسترس است [اطلاعات تکمیلی]. پس از تأیید نظر شما، تصویر نمایه‌ی شما در کنار دیدگاه‌تان قابل مشاهده خواهد بود.
کوکی‌ها
اگر شما نظر خود را در سایت ما ثبت کنید، ممکن است برای ذخیره نام، آدرس ایمیل و وب سایت خود از کوکی‌ها استفاده کنیم. این ابزار جانبی برای راحتی شما است، به طوری که شما مجبور نیستید دوباره جزئیات ذکر شده را برای نظرات بعدی پر کنید. این کوکی‌ها به‌مدت یک‌سال در مرورگر شما ذخیره خواهند شد.
اگر از برگه ورود ما بازدید نمایید، ما یک کوکی موقت برای مشخص نمودن اینکه آیا مروگر شما کوکی قبول می‌کند را تنظیم می‌کنیم. این کوکی محتوای اطلاعات شخصی شما نیست و وقتی مرورگر شما بسته می‌شود، از بین می‌رود.
هنگام ورود به سیستم، ما همچنین کوکی‌ها را تنظیم خواهیم کرد تا اطلاعات ورود به سیستم‌تان را ذخیره می‌کنیم. کوکی‌های ورود به سیستم به‌مدت ۳۰ روز در مرورگر شما ذخیره خواهند شد. اگر شما انتخاب کنید، من را به یاد داشته باشید را انتخاب کنید، به‌مدت ۳۰ روز در فارمی‌کالا در حالت وارد شده قرار خواهید گرفت. اگر از حساب خود خارج شوید، کوکی‌های ورود حذف خواهند شد.
ثبت سفارشات
ما در طول فرآیند پرداخت در فروشگاه اطلاعات مربوط به شما را جمع‌آوری می‌کنیم. مواردی که توسط وب سایت ما رهگیری می شود :
- از این گزینه برای محصولاتی که مشاهده کرده‌اید استفاده می‌کنیم، بعنوان مثال: به شما محصولاتی که اخیرا مشاهده کرده‌اید، نمایش می دهیم.
- آدرس IP و نوع مرورگر: ما از این موارد برای آنالیز فعالیت کاربران توسط ابزارهای شخص ثالث استفاده می‌کنیم. شایان ذکر است ابزارهای مذکور نیز از سیاست‌های حفظ حریم خصوصی تبعیت می‌کنند.
- آدرس حمل و نقل: ما از این اطلاعات برای تخمین هزینه‌ی حمل‌ونقل استفاده می‌کنیم. با استفاده از آدرس حمل‌ونقل ما می توانیم پیش از سفارش شما، هزینه‌ی حمل‌ونقل را تخمین زده و سفارش‌تان را به آدرس ذکر شده ارسال کنیم!
- ما همچنین از کوکی‌ها برای پیگیری محتویات سبد خرید در حالی که شما در حال مرور سایت فارمی‌کالا هستید، استفاده می‌کنیم.
پی نوشت :
هنگام خرید از ما، شما اطلاعات ضروری از قبیل نام، آدرس صورت‌حساب، آدرس حمل و نقل، آدرس ایمیل، تلفن و اطلاعات اختیاری مانند تاریخ تولد و … را ارائه می‌کنید. ما از این اطلاعات برای اهدافی استفاده می‌کنیم، از جمله:
- ساخت حساب کاربری
- تکمیل فرآیند ثبت و ارسال سفارش
- پاسخ به درخواست‌های شما مانند استرداد وجه و پیگیری سفارش‌ها
- جلوگیری از بروز تخلف در زمان پرداخت
- انجام تعهدات قانونی مانند محاسبه مالیات
- عضویت در خبرنامه ایمیلی و پیامکی برای آگاهی از جدیدترین محصولات و تخفیف‌ها
اگر شما یک حساب کاربری بسازید، ما اسم، آدرس، تلفن شما را برای استفاده در خرید‌ها و پرداخت‌های بعدی شما ذخیره می‌کنیم.
ما به طور کلی اطلاعات مربوط به شما را تا زمانی که به اطلاعات مورد نیاز برای اهدافی که برای جمع‌آوری و استفاده از آن نیاز داریم، ذخیره می‌کنیم. به عنوان مثال، اطلاعات سفارش را برای X سال جهت اهداف مالیاتی و حسابداری ذخیره می‌کنیم. این اطلاعات شامل نام، آدرس‌های صدور صورت حساب و حمل و نقل می‌شود.
همینطور ما دیدگاه‌ها و نظرات شما (در صورتیکه تصمیم به درج نظر داشته باشید) به‌صورت دائمی ذخیره می‌کنیم.
چه کسانی در تیم ما دسترسی خواهند داشت :
اعضای تیم ما به اطلاعاتی که شما به ما می‌دهید، دسترسی دارند. برای مثال هم ادمین و هم مدیر فروشگاه به این اطلاعات دسترسی دارند.
- اطلاعات سفارش مانند آنچه که خریداری شده، چه زمانی خریداری شده و کجا باید ارسال شود.
- اطلاعات مشتری، مانند نام شما، شماره تلفن و صورت‌حساب و اطلاعات حمل و نقل.
اعضای تیم ما به این اطلاعات دسترسی دارند تا قادر به پردازش سفارش، پیگیری سفارش‌ها و پشتیبانی بهتر از شما باشند.